خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وطرق السداد

خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وطرق السداد

تتم الاستفسارات حول فواتير الهاتف الأرضي من خلال الموقع الرسمي المصرية للاتصالات بخطوات بسيطة وسهلة ، لأن الهواتف الأرضية لا تزال ذات أهمية كبيرة في الأسر المصرية على الرغم من انتشار الهواتف المحمولة ، لذلك سنتعلم معًا كيفية الاستفسار عن فاتورة الهاتف الأرضي عن طريق رقم واسم ومعرفة كل هذا يتم من خلال موقع الوادي نيوز.

الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي

قدمت المصرية للاتصالات خدمة الاستعلام الإلكتروني عن فاتورة الهاتف الأرضي ، وسوف ننتقل إلى خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي من خلال ما يلي:

  • ادخل على الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات ، المخصص للاستفسارات هناو
  • انقر على أيقونة “دفع فاتورة الخط الأرضي”.
  • اكتب رمز المحافظة الخاص بك في الحقل المقدم.
  • أدخل رقم الهاتف الأرضي.
  • بعد ذلك ، انقر على أيقونة “إظهار الفاتورة”.
  • سيتم عرض قيمة الفواتير بسبب الرقم الذي أدخلته.
  • الجدير بالذكر أن طريقة الاستعلام لا تتطلب تسجيل حساب رسمي على موقع الشركة ، مما يجعل الاستعلام متاحًا للجميع ، ويمكن الاستعلام عنه في أي وقت خلال الـ 24 ساعة وعلى مدار الأسبوع.

    نلاحظ إمكانية إجراء الاستفسارات من الهواتف المحمولة من خلال نفس الموقع أعلاه ، باتباع نفس الخطوات التي تسهل عملية الاستفسار في أي وقت ومن أي مكان ، ويكفي وجود إنترنت للاستفسارات.

    ومع ذلك ، إذا كان الشخص يرغب في التحقق من الفاتورة من خلال قطعة من الورق ، أو الاستفسار عن فواتير قديمة جدًا ، فيجب عليه زيارة أقرب فرع لشركة المصرية للاتصالات.

    يمكنك أيضًا التحقق من: كيفية دفع فاتورة الغاز والكهرباء والإنترنت من خلال فوري

    طرق دفع فاتورة الهاتف الأرضي

    هناك العديد من طرق الدفع الأرضية التي تقدمها المصرية للاتصالات لراحة عملائها في سداد الفواتير المستحقة ، ومن بين هذه الطرق سنقدمها لك في ما يلي:

    كيفية دفع فاتورة الخط الأرضي إلكترونياً

    كما قامت المصرية للاتصالات بتزويد العملاء بالاستفسارات حول فواتير الهاتف الأرضي من خلال الرقم ، وطرق الدفع المختلفة التي يمكنهم من خلالها سداد فواتيرهم ، ومن هذه الطرق طرق الدفع الإلكتروني ، طريقة الدفع الإلكتروني ، من خلال إحدى الخدمات التالية:

    • تقدم على الفور.
    • خدمة الضمان.
    • الدفع عن طريق خدمة الأمن.
    • ثروة.
    • خدماتي
    • خدمة فودافون كاش.
    • الدفع عن طريق شركة (ممكن).

    كيفية دفع فاتورة الهاتف الأرضي من خلال موقع الشركة

    بصرف النظر عن الخدمات السابقة ، هناك أيضًا طريقة لدفع الفاتورة من خلال الموقع الرسمي للشركة ، ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

  • ادخل على الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات ، المخصص لـ “الاستفسارات من”هناو
  • قم بإنشاء حساب على الموقع وقم بتسجيل الدخول.
  • انقر على أيقونة “دفع فاتورة الخط الأرضي”.
  • اكتب رمز المحافظة الخاص بك في الحقل المقدم.
  • أدخل رقم الهاتف الأرضي.
  • انقر فوق كلمة “إظهار الفواتير” وستظهر الفواتير مستحقة الدفع للشركة.
  • اضغط على كلمة سداد مقابل الفاتورة التي تريد دفعها.
  • اضغط على كلمة “Pay”.
  • اكتب طريقة الدفع (بطاقة الائتمان) ، وانقر على كلمة “تم” لإتمام الدفع.
  • جدير بالذكر أن هذه الإجراءات تحمي العملاء من وباء فيروس كورونا المستجد ، ولكن هناك طريقة واحدة لا تزال جارية وهي التوجه إلى مقر الشركة لدفع الفواتير المستحقة مع الالتزام بالإجراءات الوقائية. ل. ضد تفشي فيروس كورونا.

    يمكنك أيضًا الاطلاع على: استعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي من المصرية للاتصالات بالاسم وطرق الدفع

    فترة سماح قبل سداد فاتورة الهاتف الأرضي

    قدمت المصرية للاتصالات فترة سماح قبل قطع الخدمة نهائيًا عن العميل الذي لم يسدد الفواتير في الوقت المحدد ، ويتم احتساب المدة على النحو التالي:

    • فترة السماح التي تقدمها المصرية للاتصالات هي شهر واحد من تاريخ إصدار الفاتورة ، حيث توفر خدمة إرسال واستقبال المكالمات خلال هذه الفترة.
    • قدمت المصرية للاتصالات فترة استقبال ، وهي لمدة شهر واحد من تاريخ انتهاء فترة السماح ، ولا يتم تقديم خدمة الاستقبال إلا خلال هذه الفترة.
    • فترة الرفع المؤقت للخدمة ، وتبدأ هذه الفترة من تاريخ انتهاء فترة الاستلام ، حيث يتم سحب الخدمة مؤقتًا بغرامة إدارية للمشترك المتأخر في السداد.

    إرسال الشكاوى والاستفسارات إلى المصرية للاتصالات

    قدمت المصرية للاتصالات خدمة لعملائها يتم من خلالها تلقي الشكاوى. يمكن للعميل الذي لديه شكوى بخصوص خدمة الهاتف الأرضي أو فاتورة الهاتف الأرضي تقديمه من خلال موقع المصرية للاتصالات المخصص لتلقي شكاوى المستخدمين.

    يمكن أيضًا تقديم الشكاوى عن طريق الدردشة مع الدعم الفني أو بإرسال بريد إلكتروني إلى المصرية للاتصالات.[email protected]وانتظر مندوب الشركة للرد على هذه الشكوى.

    كما قدمت المصرية للاتصالات أرقامًا للدعم الفني ، حيث يمكنك الاتصال بالرقم 111 أو 01555000111 أو 197777 على هذا الرقم.

    في حال واجهتك أي مشاكل في سداد فاتورة الهاتف ، أو عدم القدرة على الوصول إلى قيمة الفاتورة ، أو أي مشكلة أخرى متعلقة بالفاتورة لم يتم حلها مباشرة من قبل الشركة المصرية ، فاتصل برقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات Do ، وهو 155 ، ويعمل هذا الخط يوميًا من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً.

    حول المصرية للاتصالات

    المصرية للاتصالات “نحن” هي واحدة من أكبر وأقدم شركات الاتصالات في مصر والشرق الأوسط بأكمله ، وهذه الشركة لها تاريخ طويل ، حيث تمتلك هذه الشركة قاعدة ضخمة من العملاء والمستخدمين ، وتوفر الشركة أعمال الاتصالات الموحدة تقديم الخدمات للعملاء

    وتشمل هذه الخدمات أيضًا الخط الثابت والإنترنت والاتصالات الدولية ، من خلال بنيتها التحتية المتطورة ، وقد طورت الشركة خدمتها خلال مائة وستين عامًا ، حيث تقدم المصرية للاتصالات أفضل خدمة ، أوضح صوت لجميع عملائها. ، وبسعر غير تنافسي.

    خدمات المصرية للاتصالات

    تقدم المصرية للاتصالات خدمات محددة لعملائها ، وسنعرض لكم الخدمات التي تقدمها هذه الشركة من خلال ما يلي:

    خدمة انتظار المكالمات

    تتيح هذه الخدمة للمشترك استقبال مكالمة أخرى أثناء إجراء المكالمة الحالية ، وتعد هذه الخدمة من الخدمات الحصرية التي تقدمها المصرية للاتصالات ، وتبلغ تكلفة الاشتراك بهذه الخدمة جنيهين مصريين شهريًا.

    خدمة تحويل المكالمات

    هذه الخدمة فريدة من نوعها من حيث أنها تمكنك من تحويل المكالمات الأرضية والرد عليها من خلال رقم هاتف أرضي آخر ، أو من خلال رقم هاتف يستخدم خط WE. تساعدك هذه الخدمة على استقبال مكالمات الخطوط الأرضية طوال الوقت عندما لا تكون في المنزل.

    قد ترى أيضًا: اكتشف استهلاك Wi-Fi لجهاز التوجيه في خطوات

    خدمة المكالمات المتعددة

    تقدم المصرية للاتصالات خدمة فريدة تسمى Triple Conference Service ، حيث تتيح هذه الخدمة للعميل إجراء مكالمة هاتفية واحدة والاتصال بأكثر من شخص في نفس الوقت.

    تتم هذه الخدمة بالضغط على زر درجة الحرارة مرة واحدة حتى تحصل على درجة حرارة جديدة تمكنك من الاتصال بالشخص الآخر ، ثم الضغط مرة أخرى على درجة الحرارة مرتين ويمكنك الاتصال بشخصين في نفس الوقت وستكون قادرًا على التحدث إلى

    تبلغ تكلفة الاشتراك في هذه الخدمة 4 جنيهات إسترلينية شهريًا ، ويتم دفعها مع سداد فاتورة الهاتف الأرضي المستحقة ، ويتم منح المشترك رمز تشغيل فردي.

    لا تقاطع الخدمة

    تتيح لك هذه الخدمة حجب المكالمات الواردة إلى الهاتف الأرضي الخاص بك ، ففي بعض الحالات يحتاج الشخص إلى الراحة ولا يريد استقبال المكالمات. تبلغ تكلفة الاشتراك في هذه الخدمة 1.67 جنيهًا مصريًا شهريًا ، ولا تحتاج إلى رمز تنشيط ، ولكن بدلاً من ذلك ، اشترك عن طريق الاتصال بالرقم 111.

    خدمة الخط الساخن

    قدمت المصرية للاتصالات خدمة الخط الساخن التي تتيح للعميل الاتصال في غضون خمس ثوان ، ويتم ذلك فقط في حالات الطوارئ.

    حيث تمكنك هذه الخدمة من الاتصال تلقائيًا بالرقم المحدد مسبقًا عند الاشتراك في هذه الخدمة ، وبمجرد استلامك للهاتف ، وسعر الاشتراك في هذه الخدمة هو 1.67 جنيهًا مصريًا.

    يمكنك أيضًا الاطلاع على: شرح تفصيلي لكيفية استخدام تطبيق My We

    حتى الآن قدمنا ​​لك طريقة الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي ، وتعلمنا أيضًا كيفية سداد الفاتورة المستحقة بأكثر من طريقة ، وقمنا بتغطية أهم الأمور الخاصة بالشركة المصرية للاتصالات وخدماتها. المعلومات المذكورة. يقدم ، وقد أوضحنا طرق تقديم شكوى بخصوص الفاتورة والخدمة ، ونأمل أن نكون قد ساعدناك.

    اترك تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

    زر الذهاب إلى الأعلى