طريقة معرفة الرصيد موبايلي
طريقة معرفة الرصيد موبايلي
تعتبر طريقة التحقق من رصيد موبايلي من الموضوعات المهمة التي يهتم بها العديد من عملاء موبايلي ، لمعرفة الرصيد المتبقي واستهلاك شريحة البيانات ، لذلك قمنا بإعداد هذه المقالة لمراجعة طريقة التحقق من رصيد موبايلي ، خطوات وأهم الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال زيادة موقع إلكتروني
كيف تتحقق من رصيد الموبايل
لمعرفة كيفية التحقق من رصيد موبايلي ، قدمت موبايلي مجموعة من الأكواد التي تمكن المستخدمين من معرفة الرصيد وفترة الصلاحية لإعادة الشحن ، وهذه الأكواد هي كالتالي:
- يجب على المستخدم طلب # 1141 * لمعرفة رصيد المكالمة
- يمكنك طلب # 2 * 1141 * للاستعلام عن رصيد موبايلي انترنت.
- في حال رغب المشترك في معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية من قبله يحتاج الى * 1422 # ويوجد ايضا كود اخر لمعرفة استهلاك البيانات وهو الاتصال على * 1411 * 1 #
رقم خدمة عملاء موبايلي
قامت موبايلي بتوفير رقم يمكن من خلاله الاتصال بممثلي خدمة العملاء على مدار اليوم للرد على أي استفسارات أو شكاوى من خلال الاتصال على 900 وهو الرقم المخصص لعملاء موبايلي ، أو عن طريق الاتصال على 0560101100 من أي شركة أخرى. في حال رغب أحد في التواصل مع الخدمة من عملاء موبيلي خارج المملكة العربية السعودية يكون الاتصال على الرقم 00966560101100
ابحث عن رقم هاتفي المحمول
يمكن لعملاء موبايلي الاستعلام عن رقم الشريحة عن طريق الاتصال بالرقم # 222 * ثم الانتظار لبعض الوقت حتى وصول رسالة مباشرة برقم موبايلي الخاص بالمشترك.
كود طلب خدمة موبيلي
ولكي يتمكن العميل من طلب خدمات موبيلي ، يجب عليه الاتصال على * 1100 ## ، وبعد ذلك سيتمكن العميل من التعرف على جميع خدمات موبيلي ، أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات بسهولة.
»انظر أيضًا: كيف يمكنني تفعيل خدمة Mobili المفقودة؟
تحويل المكالمة إلى موبايلي
قامت موبايلي بتوفير خدمة تحويل المكالمات لعملائها ، بحيث يمكنهم تحويل جميع المكالمات الواردة إليهم ، سواء كان ذلك رقم هاتف ثابت ، أو أي رقم هاتف آخر.
لكي يتمكن المشترك من تحويل المكالمة الواردة ، يجب عليه طلب ** 62 * رقم الهاتف #. بعد إتمام هذه الخطوة ، يقوم العميل بتفعيل طلب التحويل عن طريق الاتصال بالرقم ** 21 * #. لإلغاء هذه الخدمة ، إذا رغب العميل ، يمكنه الاتصال بالرقم # 21 ## ثم الضغط على زر الاتصال.
تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً أو ميتاً
إذا كان الخط مشغولاً ، يمكن لمشتركي موبايلي تحويل المكالمة الواردة من خلال الضغط على الرمز * 67 ** إلى الرقم الذي تريد تحويل المكالمة إليه ، ثم الضغط على زر الاتصال ، وإذا كنت ترغب في إلغاء الخدمة إذا كان الجواب نعم ، ثم اضغط على رمز الزر # 67 # ثم اضغط على زر الاتصال.
إذا كان الخط مغلقًا أو خارج نطاق الخدمة ، يمكن للمشترك تحويل المكالمة عن طريق الاتصال بالرقم * 62 ** ، الرقم المراد تحويل المكالمة إليه # ، ولإلغاء الخدمة الرمز ## اضغط 62 # ، ثم انقر فوق اتصال.
تحويل الرصيد من mobili
يمكن لعملاء موبايلي تحويل الرصيد عن طريق الاتصال بالرقم * 123 * إلى * المبلغ المراد تحويله * ، أو عن طريق الاتصال بالرقم 123 ثم إدخال رقم مستلم الرصيد وقيمة الرصيد المراد تحويله ، ولتأكيد عملية التحويل ، سيتم إرسال رسالة إلى العميل تفيد بأن الرصيد قد تم تحويله بنجاح.
»انظر أيضًا: كيفية تعبئة الرصيد مع موبايلي واستعارة من موبايلي؟
شروط تحويل الرصيد من موبايلي
يجب على عملاء موبايلي استيفاء مجموعة من الشروط ليتمكنوا من القيام بتحويل الرصيد ، وهذه الشروط كالتالي: –
الخطوة 1: شروط تحويل الرصيد من الفاتورة إلى الدفع المسبق
- إمكانية ترحيل العملاء المشتركين في الباقات مسبقة الدفع ، ولكن لا يمكن نقل العملاء المشتركين في باقات الدفع الآجل.
- رسوم خدمة التحويل هي ريال واحد لكل معاملة ، ويشترط أن يكون المبلغ المحول من مضاعفات خمسة ريالات ، بحد أقصى 20 ريالًا لكل عملية تحويل.
- يمكن تحويل 150 ريال كحد أقصى خلال شهر بين عملاء موبايلي.
- للتحويل ، يجب أن يكون الخط نشطًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر.
ثانيًا: التحويل من خط مسبق الدفع إلى خط مسبق الدفع
- سعر التحويل نصف ريال. عند التحويل ، يشترط أن يكون المبلغ المراد تحويله من مضاعفات خمسة ريالات ، بحد أقصى 20 ريالًا لكل عملية تحويل ، دون حد أقصى لوقت التحويل خلال اليوم.
- في الحوالات ، الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن تحويله هو 5 ريالات في المرة الواحدة.
ثالثًا: شروط التحويل للعملاء الجدد
- الحد الأدنى لمبلغ الشحن الأول هو 10 ريالات ، ويتم إعادة الشحن الثانية ، ويستهلك 25 ريالًا من الرصيد لإمكانية التحويل مرة أخرى.
- يجب أن يكون لدى المرسل أموال كافية في حسابه.
- بعد إتمام عملية التحويل يشترط أن يكون لدى المرسل رصيد 25 ريال في حسابه.
إعادة شحن بطاقة موبيلي
لكي يقوم عميل موبايلي بشحن بطاقته ، عليه الاتصال على 1411 واتباع جميع التعليمات ، أو الاتصال * 1400 * على رقم البطاقة #.
خدمات موبيل
حرصت موبايلي على تقديم عدد من الخدمات لعملائها ، من أهمها وأهمها ما يلي:
1- خدمة الإنتظار من موبايلي
هي خدمة تتيح للمشترك استقبال المكالمات بينما يقوم الآخر بالاتصال. كما يسمح بوضع المكالمة الأولى في الانتظار والرد على المكالمة الثانية. يمكن تفعيل هذه الخدمة بالضغط على # 43 * ثم الضغط على زر الاتصال. لإلغاء هذه الميزة ، اضغط # 43 # ثم زر الاتصال.
2- خدمة حجب المكالمات من موبايلي
تمكن هذه الخدمة العملاء من حجب أو حجب المكالمات الواردة أو الصادرة من الهاتف. لتفعيل هذه الخدمة ، يمكن للعملاء التواصل مع ممثلي خدمة عملاء موبايلي في المملكة العربية السعودية.
3- خدمة الإخطار من موبيلي.
تتيح هذه الميزة للمستخدمين استقبال رسائل نصية قصيرة على الهاتف للتعرف على المكالمات الفائتة ، في حالة خروج الهاتف عن الخدمة أو إيقاف تشغيله ، وهذه الميزة مجانية تمامًا لجميع العملاء حيث يتم تفعيلها تلقائيًا لهم.
4- خدمة Maafgood Xtra من موبايلي
يمكن تفعيل هذه الخدمة عبر طلب # 1341 * 21 **. بعد تفعيله ، سيُغلق الهاتف تمامًا أمام الآخرين. في هذه الحالة سيتلقى المشترك رسائل معلومات من المتصلين الذين حاولوا الاتصال به. من الممكن أيضًا تلقي رسائل عندما يعود الخط إلى تغطية شبكة Mobili بعد أن يكون خارج منطقة التغطية ، عن طريق الاتصال على # 1431 * 62 **.
5- اتصل بي بمجرد انتهاء الرصيد
قامت موبايلي بتوفير خدمة Call Me لعملائها حتى يتمكنوا من الاستفادة منها عند نفاد الدقائق أو الرصيد على الهاتف. الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
لكي يتمكن العميل من طلب هذه الخدمة باللغة الإنجليزية ، يجب عليه الاتصال بالرقم المطلوب * 188 * ، ثم إدخال الرقم الذي يريد الاتصال به. في حال طلب الاستفادة من الخدمة باللغة العربية يمكنه الاتصال بالرقم المطلوب # * 199 *.
»انظر أيضًا: كيفية تحويل واستبدال نقاط موبايلي للمشتريات ومواقعها
من هنا وصلنا إلى نهاية المقال بعد معرفة طريقة معرفة رصيد موبايلي ومراجعة أهم الخدمات المقدمة لعملائها ، ونتمنى أن ينال المقال تقديرك ، لأننا حريصون عليك. الرضا والحصول على ثقتك.