أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية

أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية

يمكن التعرف على أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية ، حيث تم تصميم خدمة الأحوال المدنية لتلقي الشكاوى والاقتراحات ، وهي تستجيب لجميع أنواع الاستفسارات لتسهيل الخدمة للمواطنين المصريين.

لذلك سنذكر اليوم جميع أرقام خدمة عملاء وضعية المواطن ، ونشرح الخدمة بكافة تفاصيلها وجميع محاورها ، من خلال موقع الوادي نيوز.

رقم خدمة العملاء الخاص بحالة المواطن

أنشأت الأحوال المدنية رقمًا هاتفيًا مجانيًا للمتعاملين للتواصل مع مسؤولي الأحوال المدنية للرد على جميع الاستفسارات الموجهة إليهم ، ورقم الأحوال المدنية الذي تتم من خلاله هذه الخدمة: (920022133).

عندما تتصل بهذا الرقم ، سيرد عليك الموظف ، وفي ذلك الوقت سوف يجيب على جميع الأسئلة التي تخطر ببالك. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء في مكاتب حالة المواطنين على WhatsApp من خلال أرقام خدمة عملاء Citizens Status وهي كالتالي (0112298327).

كما توجد خدمات رسائل نصية يمكنك من خلالها إرسال جميع استفساراتك ، وسيصلك الرد في أقرب وقت ، وهذا الرقم (77799).

احجز موعدًا للحصول على حالة المواطن

في حال عدم إمكانية حل المشكلة باستخدام أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية ، فقد وفرت وزارة الداخلية خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت ، وبالتالي تقليل الازدحام الذي يعزز انتشار الفيروس بين الناس. قد تم تحاشيه. الوقت والتاريخ المناسبين ، وإرسال الاستفسارات أو الخدمة الواردة إليها.

بالإضافة إلى ذلك ، اتبع هذه الخطوات لمعرفة الإدارة التي ستتعامل معها عندما تحضر مرفق الأحوال المدنية ، وللتعرف على كيفية تحديد موعد عبر الإنترنت:

  • قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة البيع هناو
  • انتقل إلى منظمة الخدمات الإلكترونية.
  • حدد قسم الأحوال المدنية.
  • املأ المعلومات المطلوبة للتسجيل.
  • سوف تحتاج إلى إدخال رقم الهوية الخاص بك.
  • أدخل تاريخ الميلاد.
  • اختر حجز موعد من القائمة التي ستظهر أمامك.
  • ستظهر قائمة أخرى بجميع المكاتب المتاحة لك.
  • اختر المكتب المناسب لك.
  • حدد نوع الخدمة التي ترغب في الاستعلام عنها.
  • اختر اليوم والتاريخ الذي يناسبك.
  • ستظهر صفحة معلومات جديدة.
  • اطبع هذه الورقة واصطحبها معك إلى مكتب الأحوال المدنية في الوقت المحدد.
  • بعد التعرف على أرقام خدمة عملاء Citizen Status وجميع طرق الاتصال الخاصة بهم ، نحتاج إلى معرفة ما هي حالة المواطن ووظيفتها من خلال ما يلي:

    واجب مدني

    وظائف وضع المواطن كثيرة ، لذلك قامت الحكومة بإنشاء أرقام خدمة عملاء خاصة بوضع المواطن ، ويتم تلخيص هذه الوظائف على النحو التالي:

    • تطبيق جميع قواعد القانون لاستخدامها في خدمة المواطنين.
    • تسجيل كافة التجديدات التي تتم مع المواطن لتوفير العيش الكريم.
    • إصدار البطاقات الشخصية وشهادات الميلاد وتوثيق جميع الملفات التي تحتاج إلى توثيق للدولة.
    • إصدار التصاريح وتنظيم السجلات المدنية وإنشاء رقم وطني لكل مواطن.
    • تقديم جميع المعلومات التي تطلبها وزارة الداخلية.
    • عمل التوثيق بين جميع دوائر الدولة للحصول على قاعدة بيانات تفيد الدولة في أبحاثها.
    • مراجعة التعليمات الأمنية من حين لآخر أثناء متابعة التجديدات لضمان خدمة أفضل للمواطنين.
    • لتدريب الشباب الجدد والمتقدمين على وظائف الأحوال المدنية ، حتى يتمكنوا من إدارة الأحوال المدنية وتتبع المواطنين وحل جميع استفساراتهم.
    • كشف الاحتيال لمنعه قدر الإمكان.
    • التوثيق مع وزارة الداخلية بخصوص قضايا التزوير وغيرها.
    • إشراك وزارة الداخلية في حل المشاكل المستعصية المتعلقة بالمواطنين.
    • أيضًا ، يجب أن يكون هناك شخص مسؤول عن أرقام خدمة العملاء للحالة الفردية للرد على استفسارات المواطنين ومساعدتهم في حل جميع مشاكلهم.

    القواعد العامة المنصوص عليها في قانون الأحوال المدنية

    قدم موقع رسمي في الدولة دراسة عامة عن قانون الأحوال المدنية ، وأرسل تقريراً عن قانون الأحوال المدنية متضمناً أرقام خدمة عملاء الحالة المدنية ، ومن أهم هذه القوانين ما يلي:

    • المادة الأولى: ينشئ وزير الداخلية مركز معلومات لإصدار البطاقات الوطنية وكافة الوثائق الرسمية.
    • المادة الثانية: إنشاء قاعدة بيانات لكل مواطن بحيث يكون له رقم وطني مدى الحياة ، وتلتزم الحكومات بالحفاظ على هذا الرقم وعدم تكراره حتى بعد وفاة صاحبه.
    • المادة الثانية مكرر: على المواطنين إثبات الرقم الوطني بسرعة لدى الجهات ذات العلاقة ، وعلى الجهات المسؤولة توفير الخدمات اللازمة للمواطنين.
    • المادة الثالثة: المعنى والمرادفات للكلمات التالية:
    • حقائق الحالة المدنية: الموت والزواج وحقائق أخرى
    • هيئة الصحة: ​​أي مكتب الصحة أو التأمين الصحي وغيرها.
    • السجلات: هذه هي المعلومات المخزنة على الجهاز الشخصي للبلد.
    • المادة الرابعة: تلتزم المكاتب الصحية بإصدار شهادات الميلاد والوفاة للمصريين وغير المصريين المقيمين في البلاد.
    • المادة الخامسة: في حالة اقتران طرفين بزواج ديني ، من اختصاص كاتب الأحوال المدنية تسجيل حالة الزواج أو الطلاق.
    • كما تختص مكاتب التوثيق برفض القيود في حالة الاختلاف في الدين.
    • المادة السادسة: في حالة وجوب لجوء المواطن إلى سجلات خدمة العملاء ، أو في حال جاء هو نفسه لإنهاء مصلحته ، فإن الوزارة تعطي مكاتب الأحوال المدنية المسؤولية الكاملة لإنهاء حاجة المواطن.

    مصلحة الأحوال المدنية هي الجهة المختصة بحل مشاكل المواطنين ، لذا فهي تضع خطوط خدمة العملاء لتسهيل عملية الاتصال والرد السريع على الاستفسارات.

    اترك تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

    زر الذهاب إلى الأعلى