رسالة شكوى عن منتج
رسالة شكوى عن منتج
رسالة شكوى بخصوص منتج كيف يتم ذلك؟ كيف يمكن كتابتها بشكل صحيح؟ نعم ، لن يهتم أحد بصيغة الرسالة ، ولكن إذا كانت عشوائية فلن يتمكن أحد من فهم المحتوى أو المعنى المتضمن ، وبالتالي لن يستمع أحد إلى شكواك ، وقد ينتهي بك الأمر مع محلي و الوكالات الدولية يمكنك التواصل مع المؤسسات للتعبير عن شكواك تجاه منتج ما ، لذلك سنخبرك بالمزيد حول خطوات كتابة هذه الرسالة على الموقع.
رسالة شكوى عن منتج
هذه هي أفضل الطرق القانونية التي يجب عليك اتباعها في حالة شرائك منتجًا معيبًا ، وبالتالي تريد التعبير عن رأيك للسلطات المسؤولة حتى تعطيك بعض الحلول ، أو تحسن منتجك للاستخدامات القادمة ، افعل ذلك ، و تأتي الرسالة كالتالي:
عنوان المستهلك / ……………………….
مدينة المستهلك / ………………
مقاطعة المستهلك / ……….
رمز بريدي/ …………….
تاريخ الشحن / ……………
عنوان الشركة/ ……….
اسم الشركة / ………..
اسم الشارع/ …………
مدينة الشركة / ……… ..
رمز بريدي/ ……….
عزيزي (لمن يتم توجيه الرسالة) / ………
في التاريخ المقابل لـ (…. /… ../… ..) استلمنا منتجك برقم تسلسلي (…….) ، من خلال منفذ المبيعات الرسمي / موقع (………) ، وتم شراء التفاصيل خلال (………….)
لم يكن المنتج بالجودة التي كنا نتوقعها كما وجدنا (………) ، لذلك آمل أن تصحح هذا الخطأ في الأيام القادمة ، وإذا قدمت لي (………) فسأكون ممتنًا جدًا. .) ، تتضمن هذه الرسالة صورًا لجميع الأوراق والإيصالات الخاصة بمشترياتي من منتجك لإثبات صدق النية.
أنتظر بفارغ الصبر الرد على الشكوى ، آمل ألا تجعلني أنتظر طويلاً ، وإلا سأقدم شكوى إلى السلطة المسؤولة عن حماية حقوق المستهلك حتى أحصل على تعويض مناسب عن الخسارة التي تعرضت لها ، هل يمكن يذهب
يمكنك إرسال الملاحظات على العنوان المذكور أعلاه أو من خلال أي من الأرقام التالية (…………….. / ……………..).
اسم المستهلك / ………………………
رقم حساب المستهلك / ………………
يمكنك أن تجد على موقعنا: نموذج شكوى ضد الجار لا يحترم الجار
ملامح خطاب الشكوى
يجب أن يحتوي الخطاب على عدة عناصر أساسية لا معنى للرسالة بدونها ، لأن الخطاب يمثل دليلاً على الظلم بحقك ، ويمكنك من خلاله إجراء تحقيق أولي قبل إرسال الشكوى إلى إحدى الجهات القضائية المختصة. ولذا سأقسمها إلى عنصرين رئيسيين:
العناصر الرسمية
يتم تقديمه بالشكل الخارجي والعامة للرسالة ، ويقصد به أن يكون المعلومات الرئيسية للقارئ أو أي جهة رسمية قد يشار إليها لاحقًا وقت إصدار الشكوى ، ويتكون من العناصر التالية مدرجة :
- تاريخ كتابة وارسال الشكوى.
- اسم المشتكي.
- موقف الشاكي وعلاقته بالطرف الذي يشتكي إليه.
- يجب تحديد موضوع الشكوى بوضوح مع ذكر كافة تفاصيله.
- خاتمة يتم فيها تهنئة مقدم الشكوى لإبداء الاحترام والثقة في حل هذه المشاكل.
- عنوان المشتكي.
- إرفاق الإثباتات المختلفة سواء كانت مستندات أو خطابات أو فواتير أو صور لدعم خطاب الشكوى بشأن منتج وإثبات جديته.
2- العناصر الإنشائية
هو هيكل المناقشة من الداخل ، أي أسلوب وطريقة عرض المشكلة ، وهناك عدد من الأشياء التي يجب أن تحرص على القيام بها ، وهي:
- استخدم أسلوب لغة متماسك.
- حافظ على الصياغة المهذبة والجادة.
- الإيجاز والمباشرة في الشكوى التي أثيرت.
- اشرح ما يمكنك فعله إذا لم يتم الرد على شكواك.
- مشيرا إلى جميع المستندات التي تم تسليمها للرسالة تحسبا لفقدان تلك الأوراق من بين العديد من الشكاوى الأخرى لدى الجهة المختصة.
أشكال مختلفة من خطاب الشكوى
لذلك ، بعد أن تكون على دراية كاملة بمحتوى رسالة شكوى حول منتج ما ، يمكنك الآن الاختيار من بين عدة نماذج لكتابة شكوى ، ولكن يجب أن تكون حريصًا على إضافة جميع العناصر الأساسية التي تمت الإشارة إليها بالفعل.
1- استمارة سهلة وسريعة لتقديم شكوى تأخير
أرغب في تقديم شكوى بخصوص منتج (………) الذي اشتريته من (……… / ……….. / …) ، أعتذر عن التأخير في تقديم الشكوى بسبب عدم استخدام لكامل الفترة السابقة.
يؤسفني جدًا أن منتجك لم يرق إلى مستوى توقعاتي ، لقد اشتريته بناءً على المواصفات الموضحة في وصف المنتج ، ولكن بعد استخدامه وجدت أنه لا يتطابق مع تلك المواصفات ، الآن أشعر بعدم الرضا وأود منك لحل مشكلتي عن طريق إرسال منتج آخر يطابق المواصفات المعروضة أو أموالي إلى العنوان أعلاه.
يمكنك البحث في موقعنا على الإنترنت عن: كيفية تقديم شكوى ضد أحد المتاجر
2- كيف تقدم شكوى لشركتك المفضلة
عزيزي (………) أبعث دائمًا برسائل للتعبير عن امتناني الكبير للمنتجات الرائعة التي تقدمها شركتك ، لكنني اليوم أكتب إليكم لتقديم شكوى ، لأنه بعد شراء المنتج ، كانت لدي تجربة سيئة للغاية (………. .) شعرت أنها ليست شركة ذات جودة عالية مثل باقي المنتجات.
لذا ، فإنه يؤسفني أن أعيده مرة أخرى وأستعيد أموالي ، وآمل أن يتم التعامل مع الأمر في أقرب وقت ممكن.
3- الإبلاغ عن تلف المنتج
إلى مدير الشركة (………) أكتب إليكم هذه الرسالة لأنني أعاني من ألم شديد بسبب منتجك (……………..) والذي قد يسبب لي العدوى (………) . مع العلم أنني استخدمته حسب الطريقة التي قدمتموها. من المتوقع أن تعطي النشرة الداخلية الخاصة بها التأثير المذكور في وصف المنتج ، لكنها أعطتني الكثير من المضاعفات.
يرجى النظر في الشكوى بعناية وحل المشكلة قبل تصعيدها إلى السلطات المختصة لحماية المستهلك أو تصعيد الشكوى إذا لم يكن مصرحًا بذلك من الصحة.
اكتب شكوى باللغة الإنجليزية
هذه الشكوى لا تختلف عن نظيرتها في اللغة العربية. هنا عليك أيضًا تطبيق جميع العناصر المذكورة ، ولإعطائك لمحة عامة عن الأمر ، إليك النموذج التالي لكتابة خطاب شكوى ضد المنتج:
عنوانك / ……
مدينتك/ ……
ولايتك/ …
الرمز البريدي/ ……
تاريخ/……
اسم شخص الاتصال/……
عنوان/ ……
اسم الشركة/ ……
عنوان الشارع/ ……
مدينة/……
ولاية/ ……
الرمز البريدي/ ……
عزيزي/ ……
في (…. / ……. / ……) ، اشتريت (…… ..) الرقم التسلسلي (………….
لسوء الحظ ، لم يعمل منتجك كما توقعت (………).
سأكون ممتنًا حقًا لو استطعت (………) لأن لديك جميع المستندات التي تدعم شكواي.
إنني أتطلع إلى ردكم وآمل أن يأتي بحل قبل أخذ أي مساعدة من طرف ثالث.
بإخلاص،
اسمك /….
رقم حساب /……
تجد على موقعنا: كيف تكتب شكوى ضد شخص
قواعد كتابة شكوى رسمية
هناك بعض الأشياء التي يجب عليك اتباعها في حالة إرسال شكوى إلى الجهات الرسمية ، وهي:
- يجب التقديم في غضون فترة زمنية محددة.
- أرسلها إلى الجهات المعنية.
- الرجاء إدخال المعلومات الصحيحة ، حيث سيتم أخذ محتويات هذه الرسالة على محمل الجد.
- أرسل خطاب شكوى بخصوص منتج بصفته الفردية ، أو بصفته وكيلًا أو ولي أمر أو وصي ، حيث لن يتم قبول أي شكوى تتعلق بالموضوع من قبل الأطراف.
- تأكد من خلو الرسالة من الأخطاء الإملائية والمطبعية.
- تجنب الكلمات العامية والاختصارات في أسلوب كتابتك.
- طباعة الشكوى بالخط واللون المناسبين.
عادة ما يستهدف هذا النوع من الخطابات تقديم شكوى بشأن حادثة معينة ، ويمكن أن تختلف الشكوى في درجة الجدية ، من عطر لم تعجبك ، إلى منتج تسبب لك في عدم الراحة ، ولا تتنازل أبدًا عن حقك في الحصول على شكوى سلمية.